华南电子展|对话沃尔玛专家：仓储自动化的现状与未来

在如今复杂多变的经营环境中，供应链的效率和韧性备受考验。应对不断攀升的客户期望和日益激烈的竞争，企业必须审时度势，因时而变。华南电子展了解到，智能化、自动化正以前所未有的速度重塑着供应链的各个方面，特别是对于物流管理系统中的核心节点——物流仓储配送而言，自动化已然成为驱动变革与创新的利器。本文有幸采访到了仓储自动化领域的资深专家Pardeep Kumar先生。作为沃尔玛的高级工程总监，Kumar先生拥有15年以上的自动化领域从业经验，曾在多家世界500强企业担任重要职务。他对物流仓储配送的前沿科技、发展趋向拥有独到见解，是行业内公认意见领袖。本次访谈涵盖了仓储自动化的方方面面，从推动因素到实施策略，从关键技术到应用案例，给我们揭示了这一领域的最新动向。

对于仓储物流行业而言，仓储自动化已经是老生常谈的话题。然而，在数字化时代，经营环境和客户需求正在经历巨大变革，因此仓储自动化变得更加迫切和有价值。Kumar先生指出，推动仓储自动化革新的推动力主要包括以下几个方面：改善安全性和人因工程。华南电子展了解到，传统仓储作业中，员工常常需要搬运重物、在复杂环境中穿梭，这容易导致安全和职业健康问题。通过自动化设备替代人工，特别是在危险和人因风险大的岗位和场景，可以显著改善作业安全。比如，采用自动导引车(AGV)运输货物，使用高空作业机器人完成货架最高层的拣选，都能有效规避安全隐患。

提升员工体验。仓储一线员工的工作往往单调繁重，这严重影响员工体验和敬业度。一个积极向上、充满活力的员工团队，是企业生产力和创新力的源泉。自动化正在改变这一切。Kumar先生强调，他的团队非常注重员工视角，希望利用自动化解放一线员工，让他们从繁重的体力劳动中解脱出来，从事更有价值、更有意义的工作，如监控自动化设备、参与流程优化，为客户提供更优质的服务。

增强终端客户服务的可靠性。随着电子商务的蓬勃发展，客户对配送时效和准确性提出了更高要求。Kumar先生表示，确保客户获得一流的服务体验是供应链的终极使命。仓储自动化通过优化订单管理、存货管理、分拣包装等关键环节，可以最小化差错，缩短交付周期，从而增强顾客满意度和忠诚度。同时，自动化技术具有更强的扩展性，有利于企业更好地适应要求波动。比如，某零售商通过部署自动化存储和分拣系统，将订单管理时间缩短了60%，准确率提高到了99.99%，不仅应对了疫情下的订单信息高峰，顾客满意度也上升了20%。

提高生产率。自动化是提升生产率的重要手段。Kumar先生介绍说，沃尔玛通过持续优化自动化程度，过去5年仓储作业效率提高了30%以上。一些关键指标，如每小时拣选箱数、货物周转率等都有显著提升。生产率的提高不仅直接降低了运营成本，还为业务扩张、响应市场变化创造了条件。但他也强调，自动化并非唯一的生产率来源，还需通过优化布局、精益管理、员工培训等综合手段，实现持续改进。

降低错误率、提升运营质量。华南电子展了解到，订单错误是供应链管理的梦魇，不仅造成浪费，还会给客户体验和品牌声誉带来负面影响。Kumar先生指出，自动化是最有力的武器之一。相比人工作业，自动化系统能将错误率降低1-2个数量级。一方面，规则简单、重复性强的作业更适合机器完成;另一方面，采用视觉识别、机器学习等人工智能技术，可以发现并预防人眼难以察觉的缺陷。此外，端到端数字化使数据在供应链各个节点之间实现了无缝流转、共享，进一步消除了错误产生的可能。

文章来源：物流沙龙