电子展|仓储自动化的现状与未来

在与沃尔玛专家就仓储自动化进行的深入对话中，我们了解到当前中国智能仓储行业的市场需求正在持续扩大，市场规模也在增长。这一趋势受到疫情催化和人力成本上升的双重影响。电子展了解到，2021年中国智能仓储市场规模达到1260亿元人民币，同比增长28.49%。而根据近两年物流保管费用的增速，预计到2023年，全国智能仓储市场规模将达到约1349亿元人民币 。

对于仓储物流行业而言，仓储自动化已经是老生常谈的话题。然而，在数字化时代，商业环境和客户需求正在经历巨大变革，因此仓储自动化变得更加迫切和有价值。Kumar先生指出，推动仓储自动化变革的驱动力主要包括以下几个方面：

改善安全性和人因工程。传统仓储作业中，员工常常需要搬运重物、在复杂环境中穿梭，这容易导致安全和职业健康问题。通过自动化设备替代人工，特别是在危险和人因风险大的岗位和场景，可以显著改善作业安全。例如，采用自动导引车(AGV)运输货物，使用高空作业机器人完成货架高层的拣选，都能有效规避安全隐患。

提升员工体验。仓储一线员工的工作往往单调繁重，这严重影响员工体验和敬业度。一个积极向上、充满活力的员工团队，是企业生产力和创新力的源泉。自动化正在改变这一切。Kumar先生强调，他的团队非常注重员工视角，希望利用自动化解放一线员工，让他们从繁重的体力劳动中解脱出来，从事更有价值、更有意义的工作，如监控自动化设备、参与流程优化，为客户提供更优质的服务。

增强终端客户服务的可靠性。随着电子商务的蓬勃发展，客户对配送时效和准确性提出了更高要求。Kumar先生表示，确保客户获得一流的服务体验是供应链的终极使命。仓储自动化通过优化订单处理、库存管理、分拣包装等关键环节，可以减少差错，缩短交付周期，从而增强客户满意度和忠诚度。同时，自动化系统具有更强的可扩展性，有利于企业快速适应需求波动。例如，某零售商通过部署自动化存储和分拣系统，将订单处理时间缩短了60%，准确率提高到了99.99%，不仅应对了疫情期间的订单高峰，客户满意度也上升了20%。

提高生产率。自动化是提升生产率的重要手段。Kumar先生介绍说，沃尔玛通过持续优化自动化程度，过去5年仓储作业效率提高了30%以上。一些关键指标，如每小时拣选箱数、货物周转率等都有显著提升。生产率的提高不仅直接降低了运营成本，还为业务扩张、响应市场变化创造了条件。但他也强调，自动化并非唯一的生产率来源，还需通过优化布局、精益管理、员工培训等综合手段，实现持续改进。

提升操作精准度与运营品质：在供应链管理中，订单处理的错误是导致资源浪费和客户不满的常见问题，同时也可能损害企业的品牌形象。电子展了解到，自动化技术是减少这种错误的有效手段。自动化系统能够大幅度降低出错率，其能力远超人工操作。这主要是因为自动化设备擅长处理那些规则性强、重复性高的任务。同时，通过引入视觉识别和机器学习等AI技术，自动化系统能够识别并防止那些人工难以发现的错误。此外，整个供应链的数字化管理确保了数据在各个环节的流畅传输和共享，进一步减少了出错的机会。

文章来源：腾讯网